Customer Service Officer adalah profesional yang bertanggung jawab untuk menangani interaksi dengan pelanggan, baik itu melalui telepon, email, atau tatap muka, untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan.
Pentingnya Service Excellence
Pentingnya Customer Service Officer bagi perusahaan terletak pada peran mereka dalam membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan, yang berujung pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Mereka membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang baik, yang dapat meningkatkan reputasi perusahaan, mendorong penjualan ulang, dan menarik pelanggan baru melalui rekomendasi positif.
Pentingnya Sertifikasi BNSP
- Meningkatkan rasa percaya diri terhadap kemampuan yang dimiliki
- Lebih mudah bagi perusahaan untuk menyaring calon karyawan yang kompeten
- Membantu meningkatkan akses dalam mengembangkan diri
- Mampu mengetahui tingkat kemampuan
- Produktivitas kerja jadi meningkat
Saatnya untuk membangun kompetensi personal melalui PT Citra Prestasi Gemilang. Banyak sekali training provider yang hanya menjembatani kebutuhan pelatihan dan pencapaian kompetensi personal sebagai azas formalitas usaha.
Disini kami menawarkan dan menjalankan hal yang berbeda. Dari kualitas bimbingan teknis yang diberikan oleh para praktisi industri dengan pengalaman kerja lebih dari 20 tahun dan kualitas materi yang relevan dengan kebutuhan industri saat ini.
Kerja sama dengan seluruh LSP P3 dalam semua skema sertifikasi memegang prinsip kejujuran, profesional, dan needs oriented.
Jangan ragu untuk mengenal kami lebih dekat. Hubungi:
0811 360 215
